Modes d'Expédition

  • France métropolitaine (hors îles)

    • Lorsque vous passez votre commande vous pouvez choisir deux méthodes de livraison :
      • Soit "À Votre Adresse de Livraison" (Votre Domicile, Votre Lieu de travail,.. )
      • Soit en "Point Relais GLS"
  • Livraison "À Votre Adresse de Livraison" :

    • Les paquets de petite taille et de poids inférieur à 1kg sont expédiés par La Poste en Courrier Suivi.
      • Le paquet est déposé par le facteur dans votre boîte à lettres. Votre présence n'est pas nécessaire.
      • Le délai d'acheminement (délai qui s'écoule entre l'expédition et la livraison) est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (jours ouvrables : du lundi au samedi).
    • Les paquets plus volumineux sont expédiés par le transporteur GLS en mode Livraison flexible.
      • Le jour de l'expédition, vous recevez avant 18h00, soit un mail, soit un sms de GLS.
      • GLS vous informe de la date de livraison du colis et communique un créneau horaire (de 3 h) pour la livraison.
      • Si vous n'êtes pas certain d'être présent à votre adresse de livraison dans ce créneau horaire pour réceptionner votre colis, vous pourrez ainsi choisir d'autres options de livraison :
        • Livraison à la même adresse à une date spécifique,
        • Autorisation de livraison à domicile à l’endroit que vous souhaitez (un voisin, un emplacement spécifique,...),
        • Livraison à une autre adresse,
        • Livraison dans le Point Relais® de votre choix,
        • Retrait du colis à l’agence GLS. Vous restez informé tout au long du processus de livraison.
      • GLS vous informe par e-mail grâce au QR code inscrit sur chaque étiquette GLS. A chaque fois que votre colis se retrouve scanné, vous pouvez ainsi connaître sa localisation. Vous apprenez par exemple que votre colis a été délivré à la nouvelle adresse ou déposé à domicile à l'endroit souhaité de votre choix.
      • Le délai d'acheminement, pour la première présentation du colis, est de 1 à 2 jours ouvrés (jours ouvrés : du lundi au vendredi).
    • Si vous avez choisi l'option Payer comptant à la livraison au facteur, avec des frais supplémentaires de 12 euros ttc, votre colis sera expédié en Colissimo contre remboursement. Le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrables.

    • Si vous souhaitez demander impérativement un mode de livraison spécifique, vous pouvez ajouter un message dans le champ situé sous le mode de livraison, sur la page où vous finalisez votre commande

  • Livraison "en Point Relais GLS" :
     
    • Votre colis est déposé par GLS dans le Point Relais® Mondial Relay que vous avez choisi en passant votre commande.
    • Dès l’arrivée du colis, GLS vous informe par e-mail ou SMS.
    • Pour récupérer votre colis, présentez-vous au Point Relais muni d'une pièce d'identité en cours de validité. Vous disposez de 14 jours pour retirer votre colis.



  • Corse, Dom et Tom

    • Les paquets de petite taille et de poids inférieur à 1kg sont expédiés par La Poste en Courrier Suivi.
    • Les paquets plus volumineux sont expédiés par La Poste en Colissimo
    • Les très gros colis peuvent être expédiés par un autre moyen.
    • Le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrables pour la Corse, de 4 à 6 jours pour les Dom, et 4 à 10 jours pour les Tom.

  • Suisse

    • Les paquets de petite taille et de poids inférieur à 1kg sont expédiés par La Poste en Courrier Suivi.
    • Les paquets plus volumineux sont expédiés par La Poste en Colissimo
    • Le délai d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrables.

  • Union Européenne (Belgique, Luxembourg,...)

    • Les paquets de petite taille et de poids inférieur à 1kg sont expédiés par La Poste en Courrier Suivi.
    • Les paquets plus volumineux sont expédiés par GLS
    • Le délai d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrés.

  • Monde

    • Les colis sont expédiés par La Poste en paquet suivi.
    • Le délai d'acheminement est de 6 à 8 jours ouvrés.

  • Notes

    • Le délai de livraison est la somme du délai d'expédition et du délai d'acheminement
    • Le délai d'acheminement est le temps qui s'écoule entre l'expédition de votre paquet et sa distribution par La Poste ou le Transporteur
    • Le délai d'expédition est le temps qui s'écoule entre la date de votre commande (ou de son paiement) et la date d'expédition des articles.